Central de ajuda

O que é

O Telanas organiza o RH de pequenas empresas brasileiras, pensado para 1 a 9 funcionários. Ele lembra prazos, prepara documentos e rotinas e guarda o histórico. Ele não substitui o contador nem o advogado: não transmite eventos ao eSocial, não calcula a folha de pagamento, não é um relógio de ponto (REP) e rascunhos de contrato não são documentos assinados. Concluir uma tarefa no Telanas é um registro interno, não um protocolo oficial.

Planos e preço

O Telanas é pago. Três planos, cada um com um valor fixo por empresa por mês e um limite de pessoas ativas ou em admissão: Completo, R$ 300 por mês, para até 9 pessoas; Empresa, R$ 1.500 por mês de 10 a 49 pessoas e R$ 3.000 por mês de 50 a 200 pessoas; Corporativo, a partir de R$ 30.000 por mês, acima de 200 pessoas, contratado com a equipe (não dá para assinar pela tela). Todos incluem as 11 rotinas, documentos e assinaturas, links para funcionários e contador, ponto, recursos de IA e este assistente. Não existe plano grátis nem período de teste.
Sem plano ativo (conta nova, primeira fatura em aberto ou plano encerrado), a empresa só consulta o que já registrou, exporta e exclui os dados, cuida da conta e paga; qualquer outra ação pede a escolha de um plano. Nada é apagado.
Ao chegar ao limite de pessoas do plano, o cadastro de mais uma pessoa pede a mudança para o plano seguinte. O titular muda de plano em Configurações → Plano; a mudança atualiza a assinatura e as faturas em aberto na hora, sem nova adesão.
O titular assina em Configurações → Plano, escolhendo o plano. Precisa da razão social, do CNPJ e de um e-mail para as faturas. Se aparecer que o pagamento ainda não está disponível, ainda não dá para assinar pela tela: peça ajuda à equipe pelo suporte.
A cobrança é feita pelo Asaas. Na fatura mensal dá para pagar com Pix, boleto ou cartão; o Pix confirma em instantes, o boleto em até 3 dias úteis. O plano começa quando o primeiro pagamento é confirmado; uma primeira fatura não paga em 7 dias é cancelada sozinha.
Uma fatura vencida não corta o plano na hora: ele continua por 7 dias. Depois disso, a empresa fica sem plano, sem perder nenhum dado.
Cancelar: Configurações → Plano → "Cancelar o plano". Não há multa nem fidelidade; o plano vale até o fim do período já pago e depois a empresa fica sem plano.
Por enquanto não há nota fiscal das mensalidades; o comprovante fica na fatura do Asaas.
A equipe do suporte não altera valores, não dá descontos e não faz estornos pelo chat; pedidos assim vão para uma pessoa.

Entrar na conta

Duas formas: "Continuar com Google" ou um código de 6 dígitos enviado por e-mail.
O código vale por 10 minutos e funciona uma vez. O e-mail também traz um botão "Entrar com um clique", que abre uma página onde é preciso tocar em "Entrar".
Não chegou o código? Confira a caixa de spam e as abas Promoções/Atualizações e se o endereço foi digitado certo. É possível pedir até 3 códigos a cada 15 minutos; depois disso, espere 15 minutos.
O mesmo e-mail é a mesma conta, entrando pelo Google ou pelo código.
Quando a conta é acessada por um navegador novo, chega um e-mail "Novo acesso à sua conta". Se não reconhecer o acesso, use Configurações → "Sair de todos os aparelhos".
A sessão dura até 12 horas; depois é preciso entrar de novo.

Onde fica cada coisa

Início: o que precisa de você hoje, o que está com outras pessoas e o que vem por aí. O campo "Pedir algo" entende um pedido escrito e abre o formulário certo.
Pessoas: a equipe, com férias, benefícios, documentos e o que fazer por cada pessoa.
Mês: o fechamento do mês com o contador (lançamentos de faltas, horas extras, comissões; aprovação; holerites devolvidos).
Agenda: os prazos da empresa e de cada pessoa (férias, exames, fim de experiência, FGTS, eSocial, 13º).
Assistente: um chat sobre a lei trabalhista. Responde só com os textos oficiais, citando o artigo usado; a decisão é sempre sua. Cada conversa fica guardada para continuar depois, com seu próprio endereço, e pode ser renomeada ou excluída. No computador fica no menu principal; no celular, em "Mais".
Em "Mais": Rotinas (as 11 rotinas de RH), Documentos (modelos, versões e assinaturas), Pedidos (pedidos a funcionários e ao contador), Acompanhamentos, Histórico (tudo o que foi registrado), Ponto, Suporte.
Configurações, em quatro partes: Empresa (dados, cidade e contador), Avisos (e-mail, dia do resumo, horário de silêncio e notificações), Plano, e Conta e dados (exportar e excluir). Com um plano ativo, também o logo dos documentos e o uso de IA.
Sem plano ativo, o Telanas mostra os planos e mantém a consulta ao que já foi registrado, a exportação e a exclusão dos dados em Conta e dados; as outras áreas pedem a escolha de um plano.
Primeiros passos (/app/onboarding): em cerca de 3 minutos, as datas de RH da própria empresa. Seu nome e a empresa; se já tem funcionários (ou vai contratar o primeiro, ou só quer ver um exemplo de padaria fictícia); quem trabalha com você, só com o nome e a data de entrada; as próximas datas, cada uma com o que acontece se passar; e como ser avisado. Dá para parar e continuar depois.
No passo da equipe, "Já tem a lista em algum lugar?": colar uma lista ou tabela, enviar uma planilha (Excel ou CSV), o link de uma planilha do Google aberta para quem tem o link, e, quando a IA está disponível, um PDF, uma foto da lista ou falar os nomes e datas no microfone. Nada é salvo antes da conferência: as linhas com dúvida aparecem destacadas para corrigir.
Quem já trabalha na empresa entra como equipe atual ("Já trabalha comigo"): sem tarefas de admissão, e cargo, salário e contato podem ficar para depois. Quem vai começar entra em "Vai começar", com a admissão organizada. Uma contratação com início há mais de 30 dias é recusada e aponta para "Já trabalha comigo".
Férias de antes do cadastro: o sistema não sabe se foram tiradas. Na tela das datas e na página da pessoa, "Já tirou estas férias" registra a confirmação do titular; se não tirou, o certo é falar com o contador (dias depois do prazo são pagos em dobro, CLT art. 137).
Início mostra "Para as datas ficarem exatas": cidade, contador, sindicato (com uma pergunta pronta para mandar ao contador) e salários que faltam. Quando não há nada vencendo na semana, aparece "Nada vencendo esta semana" com a próxima data.
Importar equipe (/app/setup): trazer a equipe de uma planilha e registrar as regras da empresa (estado, cidade, convenção coletiva, jornada).

As 11 rotinas

Fechamento do mês, Férias, Calendário de obrigações, Atestados e afastamentos, Atendimento ao funcionário, Admissão, Contratos e alterações, Desligamento, Benefícios, Recrutamento simples, Integração e treinamento. Cada rotina separa o que o sistema prepara do que você decide.

Funcionários e contador

Cada empresa tem um titular. Não existe convite de outros administradores pela tela.
Funcionários e contador participam por links privados, sem senha, ligados a um pedido. Pelo link eles respondem, enviam documentos, corrigem ou recusam. Abrir um link não dá acesso à empresa inteira.
O contador é informado em Configurações → Contador. Sem contador, o envio do eSocial, o FGTS e o cálculo da folha ficam com você; o sistema continua lembrando os prazos.

Notificações por e-mail

Configurações → Notificações. Opcionais, cada uma com seu interruptor e um link "Parar de receber" no rodapé de cada mensagem:
- Newsletter semanal: o que decidir, as datas dos próximos 30 dias e sugestões para a empresa, no dia escolhido.
- Alertas de prazos: prazos legais de alta prioridade e o fechamento do mês.
- Dicas de uso: próximos passos nas primeiras semanas.
Sempre enviados: código de acesso, aviso de novo acesso, faturas, recibos e outras mensagens sobre o plano, e respostas do suporte.
O horário de silêncio e o dia da newsletter ficam em Configurações → Avisos. Nada opcional sai no horário de silêncio.
Os e-mails nunca trazem nomes de funcionários nem dados de saúde.

Inteligência artificial

Recursos de IA (Assistente, "Pedir algo" com ajuda da IA, rascunhos de resposta, leitura de documentos) fazem parte de todos os planos, com um limite mensal por empresa; ao chegar no limite, voltam no dia 1º. Configurações → Inteligência artificial mostra o uso.
Antes de qualquer texto ir para a IA, os nomes da equipe viram "Pessoa 1", "Pessoa 2" e CPF, e-mail e telefone são mascarados. Assuntos de saúde, assédio ou conflito não são enviados à IA.
A IA sugere; quem decide e confirma é sempre você.

Seus dados

Configurações → "Exportar histórico da empresa" baixa tudo o que foi registrado.
Os dados ficam no Brasil (São Paulo). Atestados ficam num cofre cifrado.
Excluir a conta: o titular usa Configurações → Conta e dados → "Excluir a conta e os dados da empresa" e confirma digitando o nome da empresa. A empresa é encerrada na hora (ninguém mais entra, os links param, a assinatura é cancelada) e tudo é apagado de forma definitiva 30 dias depois. Exporte o histórico antes.
Outros pedidos de privacidade (LGPD) vão para uma pessoa da equipe pelo suporte, assunto Privacidade.

Calculadoras

Na página Calculadoras (/calculadoras), gratuita e sem cadastro: férias com um terço e abono, 13º proporcional, rescisão estimada, aviso prévio, horas extras e o custo de contratar (salário, FGTS e a reserva do 13º e das férias; sem a contribuição da empresa ao INSS, que depende do regime tributário). Cada valor vem com a base legal. São estimativas brutas: o cálculo oficial é do contador.

Suporte

Este assistente responde dúvidas de uso. Para falar com uma pessoa, toque em "Quero falar com uma pessoa": a equipe responde em até 3 dias úteis, aqui na conversa e com um aviso por e-mail.
Dúvidas sobre a lei trabalhista: use o Assistente (no menu principal; no celular, em Mais → Assistente) e confirme com o contador.
Problemas técnicos: descreva o que fez, o que esperava e o que apareceu na tela (a mensagem exata ajuda). A equipe investiga.